內容簡介
《物業銷售普通話輕鬆學》除了是內地房地產用語基礎入門工具書，更是從事物業銷售人士必備普通話學習讀物。本書將圍繞著物業銷售流程，透過地產代理從業員與普通話老師的模擬情境對話及其延展話題內容，學習如何運用普通話向客戶介紹物業、協助議價、講解物業買賣相關合約及提供售後服務等，藉以提升本地地產代理從業員的普通話會話能力。此外，本書亦會對比中港兩地物業交易相關用語，講解內地不同文化現象，更附設真人發聲錄音助讀者學習，務求令行內人士與內地客戶交流更順暢，表現更專業，服務更到位。
產品目錄
第一章 認識普通話
認識普通話的聲調／辨別普通話與北京話的差異
第二章 待客之道
當客戶來電找同事時如何回應／當電話交流不順暢時如何應對／如何與內地客戶打招呼／如何向客戶自我介紹／如何詢問客戶買樓用途／如何詢問客戶房屋間隔要求／如何查詢客戶買樓要求／如何查詢客戶租樓要求／如何遊說客戶出租物業／如何與客戶寒暄／如何與客戶作進一步交流／如何索取客戶的聯繫方式／認識兩地人際稱謂的文化差異／認識兩地電子產品的不同用語／認識兩地物業的行業用語／認識兩地生活用語的差異
第三章 推介之道
如何「Cold-call」客戶搵盤／如何「Cold-call」推介新樓盤／如何應對「Cold-call」被拒／如何與業主簽立放盤紙（上）／如何與業主簽立放盤紙（下）／如何溝通上門預檢樓盤（上）／如何溝通上門預檢樓盤（下）／如何預約客戶看樓盤／如何講解地產代理協議／如何講解物業交易流程／如何向客戶推介樓盤（上）／如何向客戶推介樓盤（中）／如何向客戶推介樓盤（下）／如何介紹樓盤周邊環境／如何介紹半山區豪宅分布／如何講解一手樓盤買賣流程／如何講解參觀示範單位須知／如何詢問客戶租樓計劃／如何講解租賃須知
第四章 議價之道
如何遊說買家下購買決定／如何協助客戶議價（上）／如何協助客戶議價（下）／如何告知客戶議價結果／如何為物業交易做簽約準備／如何講解臨約的交吉款項／如何講解物業買賣付款安排／如何講解銀行按揭申請／如何講解物業買賣印花稅項／如何講解「撻訂」 與「賠訂」／如何講解「入伙紙」和「滿意紙」／如何講解物業共有產權／如何講解「釘契」／如何講解管理費
第五章 售後之道
如何講解聘用律師／如何提醒客戶到律師樓簽約／如何講解一手樓收樓程序／如何講解二手樓驗樓須知／如何跟進客戶入住情況／如何慰問生病的客戶／如何向客戶送上節日問候／帶內地客認識香港置業相關用語
附錄
漢語拼音方案／香港地產發展商名稱／香港街道名／地產代理監管局標準文件範本
作者介紹
美聯大學堂為上市公司美聯集團的全資附屬機構，前身為美聯集團的培訓及發展部，成立於1979年，專責集團地產代理前線員工的培訓，培訓範疇涵蓋實務操作、產品知識、銷售及服務技巧、管理及發展等，擁有逾40年地產代理行業的專業培訓經驗。
除提供地產代理牌照培訓課程，大學堂亦出版多系列叢書，包括【專業資格系列】、【代理實務系列】、【物業天地系列】及【成長通識系列】，將地產代理行業知識進一步普及化。當中皇牌書籍-資格考試精讀一直深受考生歡迎，幾乎成為考試前必讀工具書。
規格
出版日期 / 2022年4月
頁數 / 332
版次 / 第一版
裝訂 / 平裝
語言 / 中文繁體
尺寸 / 23 x 17 x 1.1cm
ISBN-13 / 978-988-12554-8-8
