疫情下迎難而上 收獲成果眾多 逆市加薪派花紅 員工共享豐盈
05/02/2021
扎根香港近半個世紀的美聯物業，由1973年一家小型地產代理行，發展成香港最大型地產代理之一，與香港同呼吸、共成長，更於1995年成為首家在香港聯合交易所上市的地產代理集團，迄今集團之成員及聯屬機構的業務，全面涵蓋物業代理及其他多個範疇，甚至遍及海外。過去一年，縱使受疫情影響，美聯憑著着完善的科技配套，成功克服挑戰，繼續創出輝煌業績，更因此發「盈喜」，在逆市加薪派花紅，回饋員工的貢獻。美聯表示，將持續推行關愛措施，提高員工的滿意度、生產力和工作績效度，達至美聯、員工和社會三贏的局面。
美聯集團連續五屆榮獲「亞太傑出僱主大獎」及，及連續七屆獲得「卓越僱主大獎」，今屆更兼獲「卓越僱員生活及工作平衡大獎」，集團副主席兼董事總經理黃靜怡此深感榮幸，「奪得殊榮全賴中港澳三地精英團隊的卓越服務。集團一直以『以人為本、育人為才』的方針，以專業、創新及多元化為發展動力，不斷為人才發展引入新元素、新思維，為行業專業化作導航。邁步半世紀，美聯將結合創新科技，不斷壯大美聯綜合平台，為股東創造價值，為團隊打造光輝的事業舞台，亦協助每位客戶的資產全面增值，成就置富人生。」
綫上業務助持續發展
在疫情期間，全球經濟皆受影響，各行各業經營困難。為了幫助前綫精英安心做生意，美聯採取一系列保障員工健康的防疫措施，以維持集團如常運作，結果在上下一心努力下，去年集團收穫頗佳。「疫市下，我們創新領航，推出獨創的『美聯信心指數』，藉美聯官網網上搵樓的網盤價格變化，反映放盤業主的信心及市場情緒，以預示樓價走勢，助市民捕捉入市先機。」
黃靜怡解釋，美聯多年前 已高瞻遠矚致力發展網上業務，並於2016年全速推行數碼化工程，加上去年1月成立了「抗疫小組」，成功把握樓市火熱商機及「宅經濟」崛起的機遇，令一手及二手市場佔有率齊升。在2020全年，「美聯筍盤」App及官方網頁的訪問人次高達三千萬，頁面瀏覽量突破一點五億，查詢量超過三十萬，創歷史新高。App累計下載量更由三十一萬增至四十七萬，因而榮獲「DigiZ Awards 2020」共六項大獎，深受市場肯定。
去年4月起，美聯也是全行首推「自拍筍盤」，由前綫代理化身為KOL拍片介紹筍盤，全年推出逾一千八百條視頻，跨平台瀏覽量近二千萬人次，促成的成交中不乏千萬豪宅及半億大宅，最快一日便極速開單。此外，美聯在業界當中，首推「雲招聘」活動，以90後前線綫精英作招徠，招募有志加入地產代理行業的精英，結果反應熱烈 ，一個月共收約一百五十個職位申請，而 當中不乏來自航空及旅遊業的人才。為了幫助他們轉型，美聯亦特別開辦免費地產代理牌照班；過去一年共吸納近70位航空及旅遊業人士加盟入職地產代理。
優化樓盤資料庫締造新體驗
在持續科技化發展業務下，美聯成為首間由揾樓網拓展至跨行業合作的物業代理，其合作夥伴包括眾安、Bowtie、Welab、天星、Carousell、港漂家等，並獲得媒體多次報導和更多不同品牌邀請合作，包括FWD、Cigna、恒生等，為客戶提供多元優惠。
此外，美聯不斷革新網站及手機應用程式，於用家介面、搜尋功能、樓盤資料庫等層面推陳出新，打造個人化搵樓體驗。更值一提的是，美聯與恒生銀行合作，於2019年底推出當時市場上首個網上「即時物業估值」服務。透過恒生卓越的應用程式介面 (API) 連接兩家公司的網上平台，為美聯客戶帶來方便無縫的新體驗，助客戶輕鬆搜尋筍盤，並作出最佳的置業預算。
疫市加薪回饋員工貢獻
在善用科技配套及員工的努力之下，令美聯在疫市下仍錄得香港之市場佔有率增加。為感謝及獎勵一眾員工的辛勤付出，美聯向中央專業部門 (CPU）及前線綫文職同事發放年終花紅，並提早宣布加薪，整體加幅優於大市。
此外，集團亦頒發「優秀團隊獎」、「優秀管理獎」及「傑出員工獎」等三大CPU獎項，表揚在過去一年努力耕耘、表現出眾的員工，以鼓勵大家不斷進步，爭取更佳表現。
終身學習不斷求進
美聯向來重視人才發展，是第一間開設培訓部的地產代理公司，並於90年代把培訓部升格為「美聯大學堂」。歷年來，「美聯大學堂」獲獎無數，包括榮獲香港管理專業協會頒發之「最佳培訓及發展獎：發展類優異獎」，以及多名導師獲頒發「優秀新晉培訓師」殊榮。此外，美聯連續十年榮獲僱員再培訓局「ERB人才企業嘉許計劃」之「人才企業1st」殊榮，更因此獲升格為「Super MD」。時至今天日，「美聯大學堂」已孕育不少業界菁英，「考牌班」課堂平均合及格率較市場高出約18%，其旗下精英共十八屆勇奪「傑出推銷員獎」（DSA），個別員工更獲得地產代理監管局頒發首屆「傑出地產代理獎」，是業界唯一獲此最高殊榮的代理 。
在2020年全年，美聯亦提供近五百七十次課堂予業界及行外人士進修。近年更推出手機線上平台，提供超過六百四十段學習視頻，讓同事全天候隨時隨地學習；集團提供的培訓內容亦十分多元化，包括地產代理知識、樓市走勢、不同軟件及程式應用，更涉及興趣和時事等生活化的議題，讓員工能時刻緊貼經濟社會動態。
共創美勵生活 Together, We Grow!
美聯深信人才是企業最寶貴的財產，一直致力「以人為本」，為員工打造愉快的工作環境。至今，美聯已連續五年榮獲由香港提升快樂指數基金及香港生產力促進局頒發的「開心企業」嘉許。在今年疫情下，集團亦 特別向員工送出「無綫充電板」，寓意為同事充充電、打打氣。
除了設立豐厚的獎賞計劃、完善福利制度和提供各式福利津貼及假期之外，美聯亦成立「美勵行動」，為員工籌辦各類線上線下活動及搜羅各式生活優惠 ，例如定期舉辦網上有獎遊戲、在辦公室派發水果為同事加油，以及在佳節前夕為員工準備精美點心及應節食品等。美聯亦積極實踐家庭友善僱主政策，於辦公室設「哺乳室」，為有需要的在職母親提供支援。多年來，美聯致力舉辦親子活動，鼓勵員工與家人一同參與，更招募志同道合的員工參加美聯運動代表隊及義工活動，增進員工的身心健康。此外，集團更為工作10年或以上的資深員工籌辦活動慶祝入職紀念，感謝員工的貢獻。
過去一年，新冠肺炎疫情席捲全球，美聯更是加倍關懷員工，不僅為員工提供各式防疫物資及定期進行辦公室消毒，確保員工的健康獲最大保障，更夥拍運動及綠色飲食達人，拍攝運動教學短片及舉辦線上「有營飲食」工作坊，鼓勵員工建立健康的生活習慣。
熱心公益回饋社會
美聯對於回饋社會同樣不遺餘力，旗下的「美聯慈善基金」在過去一年先後捐款支持「九龍樂善堂」、「學校起動計劃」及「聖雅各福群會」等社福機構舉辦的活動，更在疫情爆發時，捐贈並派發口罩予「竹園區神召會」所屬地區的獨居長者，以幫助弱勢社群。作為行業龍頭，美聯亦致力提供實習及就業機會予本地學生，助其為未來事業發展作好準備。過去一年，美聯因應疫情，積極籌辦各式各樣的線上線下活動，包括線上講座、模擬面試及分享會等，助本地學生深入了解地產代理行業，並提升求職面試的技巧，增加獲聘的機會；同時亦不遺餘力聘用本地在校大學生及畢業生，作為暑期實習生及全職僱員，讓年青一代累積工作經驗，培養正確的工作態度，同時發掘及培養各界精英，推動業務向前邁進。
展望未來，美聯將繼續結合創新科技，建立美聯綜合平台，為團隊打造光輝事業舞台，讓其發揮潛能，並積極推動優質愉快的工作文化，讓員工平衡工作和生活，擁有正面健康的人生。
美聯物業分行的設計及體驗不斷提升，去年於日出康城設立全行首家「全電子化」分行，首度引入「數碼樓盤管理系統」，直接連結「全息屏幕」，實現「無紙化」，客戶的放盤資料會上載至大數據資料庫，最快1分鐘可將最新訊息顯示至100吋「全息屏幕」，以及店內的其他電子屏幕，放盤或落價實時呈現，樓盤資訊可隨時更新，較傳統樓盤架更多、更快、更新，達至「慳錢、慳紙、慳時間」。
